为有效提升全区城市网格化管理工作成效，保障下半年城市网格化管理工作稳步推进，对照区委、区政府重点部署要求落实各项任务，区网格中心夯实工作基础，总结上半年工作经验，积极探索创新，进一步完善工作机制，强化队伍管理，优化人员配置，全力以赴提升下半年城市网格化管理考核成绩。

1夯实基础，巩固城市网格化管理工作成效

一是夯实监督机制成效。区网格中心会同公司组织召开了监督员及坐席员半年工作总结会，从职业道德、业务能力、绩效考核等方面修订和完善了监督员及坐席员绩效管理办法，有效提升队伍整体素质；二是夯实处置机制成效。认真落实联席会议制度，组织召开了2019年7月城市网格化工作联席会议暨2019年上半年工作总结会，并对在上半年工作中成绩靠后，重视程度弱的街道及部门进行通报批评，通过优化考核指标，设置附加分的方式，发挥街道及职能部门网格问题处置积极性，有效提升网格问题处置实效；三是夯实“1+5+X”网格化工作模式运行成效。进一步强化日提醒、周通报、月考核机制，落实网格人员责任，增强街道统筹力度，充分发挥“五员”力量，提升网格自我管理及服务能力。

2总结经验，持续提升城市网格化管理工作水平

一是总结市级考核动向。2019年，市级指挥中心对城市网格化管理考核指标体系进行了调整，为确保各项考核指标落实到位，区网格中心以市级考核动向为基准，及时修订了区级考核指标，并报区政府审定印发，明确了工作规则和方向；二是总结队伍管理经验。盘龙区首家通过服务外包方式组建监督员队伍，在项目实施过程中不断完善和调整服务外包公司考核办法，补齐短板，有效提升了公司服务效能，同时也为行业管理发展探索总结了经验；三是总结网格问题处置经验，发挥主观能动性。目前，区级指挥中心案件受理来源包括市级指挥中心下派、监督员巡查、市民投诉等，对于一般案件正常派遣至街道进行处置，针对市级部门及其他处置权限不在区上的网格案件，加强与各相关部门沟通，充分调动和发挥处置部门协调能力对疑难案件进行有效处置。

3探索创新，提高数据资源融合能力

一是加强学习，探索创新工作方式，主动转变“网格化管理手段仅限于城市管理”的观念，统筹队伍力量，将相关部委办局工作职能下沉，将各类城市问题“一网打进、一格处置”；二是深挖数据资源，注重数据分析应用。充分发挥科技化、智能化技术手段，通过建立数据标准化，继续推进智慧城市顶层设计，做好智慧城市内容拓展和数据分析，整合各类城市数据资源，充实基础数据，探索打造信息化、标准化、系统化的具有盘龙区特色的智慧城市建设新格局；三是坚持多元共治，扩大社会参与度。通过媒体报道、微信公众号、志愿者服务等方式，充分整合社会资源，引导社会公众积极参与到网格化管理工作中，提高社会满意度，形成“人人在格、人人监督、人人负责”的新格局。