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为打造最安全银行的品牌形象，工行于7月中旬在全辖215家网点全面投产柜面人脸识别项目，进一步增强了网点对冒名开户、非本人办理等柜面服务运营风险的防控能力，为客户资金安全提供更有效的保障。
人脸识别是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。在柜面联网核查系统中应用人脸识别技术，是将现场采集的客户人脸照片与公安部联网核查系统返传的客户头像照片进行比对，由人脸识别算法引擎自动计算并显示比对相似度，辅助柜员高效地完成客户“人证合一”的验证，提高客户身份认证的准确率，有效降低柜员“肉眼”识别的难度，从而建立“联网核查+人脸识别+柜员人工”的柜面增强型客户身份认证机制。
此次人脸识别项目投产按柜口采购了二代高拍仪设备和二代身份证识别仪，并对近千个营业柜口的旧有设备进行逐个替换。系统可借助生物识别技术手段，更准确的识别客户身份，辨别准确率高，为柜员的快速准确办理业务提供强大的科技支持，并且整个识别过程完美嵌入现有流程，识别速度非常快，瞬间可完成。
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