云南公路联网收费管理有限公司成立以来，在省交通运输行业主管部门的领导下，以便民利民为始终，开好局，起好步，切实关注民生，聚焦ETC充值困难、支付方式单一等痛点问题，构建ETC线上服务新高地，不断推出便民利民新举措。

一是促升级，提供多渠道充值服务。面对用户充值困难这一瓶颈，联网公司攻坚克难，突破壁垒，致力于打通云通卡充值通道。自10月1日起，用户可获得更方便、更快捷多渠道的服务体验：对于新加入的ETC用户而言，可以选择联网公司与建设银行合作发行的ETC记账卡，先使用再付费，免除充值麻烦；对于ETC老用户，除了通过第三方平台(如云南高速通APP、云通宝APP等)使用蓝牙盒子、NFC等介质充值外，联网公司目前已经与建设银行打通了原独立发行网点之间的互充通道，用户除了可到原来的107个ETC客服网点充值外，还可携带本人ETC云通储值卡及建行储蓄卡到全省建设银行318个网点的1581台智慧柜员机进行自助充值圈存。支付渠道的互联互通将辐射全省221万ETC用户，实现ETC充值“最多跑一次”的服务目标，这是ETC服务质量的重大突破。

二是强服务，及时办结退款业务。10月1日起，用户办理ETC退款业务的时间在原来45天压缩至国家交通行业主管部门要求的时限范围内。此举及时解决金色热线听众多次反映的ETC退款问题，下一步联网公司将优化退款程序，力争及时退款，为公众提供更好的ETC售后服务。

三是重创新，推行ETC+无感支付。积极响应云南省政府推行“一部手机游云南”的号召，在省交通运输行业主管部门支持下，联网公司及各收费公路经营单位积极推动“ETC+无感支付”便民服务。该服务将于10月30日上线，届时ETC用户只需在“一部手机游云南”APP上绑定ETC卡与微信账户，即可自由通行全省ETC车道，

云南交投集团积极落实ETC便民服务举措，6月1日在云南省推出“智慧支付车道”，先后在昆西、楚雄西等收费站开通扫码支付，用户入站领卡，出站扫码，通过龙支付、微信、支付宝、银联等渠道进行扫码支付。9月27日中交云南高速公路公司在嵩昆高速空港东、清水收费站的智慧支付车道也投入试运行。

联网公司始终致力于为民服务的根本，在ETC发行、充值、支付、售后方面花力气，下功夫。在实现多渠道便民充值，业务办理最多跑一次的基础上，还将多方面努力：一是与多家银行合作，扩大办理网点，让安装ETC更方便；二是节约办理时间，优化办理程序及系统功能，使我省ETC用户真正做到一卡畅行高速。